Neues Auto Probleme? Rechtliche Hinweise

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Sie haben also gerade dieses neue Fahrzeug gekauft und der Geruch des neuen Autos ist noch nicht nachgelassen. Aus dem Nichts kommt das Unerwartete, wenn die Motorbeleuchtung aufleuchtet, das Fahrzeug blockiert oder das Getriebe nicht richtig schaltet. Wie kann das mit Ihrem neuen Fahrzeug passieren? In der Realität passiert dies ständig. Verschiedene Statistiken zeigen, dass zwischen 1% und 10% aller Neufahrzeuge Zitronen sein können.

Wenn bei Ihrem neuen Fahrzeug ein Problem auftritt, vereinbaren Sie sofort einen Servicetermin mit dem Händler. Stellen Sie sicher, dass die Serviceabteilung über jedes Problem des Fahrzeugs informiert wird. Erläutern Sie die Probleme so detailliert wie möglich und stellen Sie sicher, dass der Händler Ihre Worte verwendet, um das Problem zu beschreiben, und nicht dessen Probleme. Wenn Sie sich mit dem Serviceberater treffen, fragen Sie unbedingt nach den technischen Service-Bulletins (TSBs) Ihres Fahrzeugs. Ein Technical Service Bulletin ist eine Bestätigung des Herstellers, dass ein bekanntes Problem mit Ihrem Fahrzeug vorliegt. Der Hersteller muss eine TSB für ein Fahrzeug vorbereiten, nachdem sich ein Problem oder ein Defekt mehrfach gezeigt hat.

Wenn Sie nach dem Reparaturversuch zum Händler zurückkehren, um Ihr Fahrzeug abzuholen, besorgen Sie sich eine Kopie des Reparaturauftrags oder der Rechnung, aus der sich Ihre Hauptbeschwerde und die Bemühungen des Händlers zur Behebung des Problems ergeben. Verlassen Sie den Händler nicht ohne diese Dokumentation. In Pennsylvania ist der Händler verpflichtet, Ihnen eine Kopie der Dokumentation gemäß den geltenden Gesetzen des Staates zu übergeben. Wenn Sie in Ihr Fahrzeug einsteigen, prüfen Sie sofort, ob das Problem ordnungsgemäß behoben wurde oder ob es sich um ein erneutes Auftreten handelt. Wenn das Fahrzeug nicht ordnungsgemäß repariert wurde oder das Problem erneut auftritt, vereinbaren Sie mit dem Händler einen anderen Termin. Sie müssen wissen, dass Sie für die mit Ihrem Fahrzeug gelieferte Garantie bezahlt haben. Sie war Teil des Kaufpreises. Haben Sie keine Angst davor, es zu benutzen. Sie müssen dem Händler / Hersteller auch eine angemessene Anzahl von Versuchen zur Durchführung der Reparatur geben, bevor Sie sich an das Zitronengesuch wenden.

Was ich gefunden habe, ist, dass der Händler oft sagt, dass er “das Anliegen des Kunden nicht duplizieren konnte”. Lassen Sie sich nicht davon abhalten, Ihr Fahrzeug reparieren zu lassen. Viele Probleme, die bei Fahrzeugen gefunden werden, treten intermittierend auf. Nur weil ein Problem nicht angezeigt wird, während sich das Fahrzeug beim Händler befindet, bedeutet dies nicht, dass es nicht existiert, und entbindet den Händler / Hersteller nicht von der Last, das Problem zu finden und zu beheben.

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